1. Vyplnenie žiadosti ku ktorej je potrebné doplniť :

• Žiadosť o posúdenie odkázanosti na sociálnu službu spolu s vyjadrením lekára o zdravotnom stave žiadateľa o sociálnu službu,
• Žiadosť o poskytnutí sociálnej služby.

2. Osobné stretnutie s riaditeľkou Kanaánu.

3. Posúdenie žiadosti orgánmi mesta, obce, VÚC a Správnou radou Kanaánu.

4. Umiestnenie klienta v zariadení, prípadne zaradenie do poradovníka.

- Postup pri prijatí do Kananán-u  sa riadi Zákonom 448/2008 Zb. o sociálnych službách

- Prijatím do Kanaán-u klient nestráca žiadne zo svojich základných ľudských práv a slobôd. Zamestnanci Kananánu rešpektujú osobnosť  každého klienta s jeho špecifikami, správajú sa korektne a slušne.

- Klienti Kanaán-u majú právo pohybovať sa v priestoroch celého domova, pokiaľ to dovoľuje ich zdravotný stav. Majú právo zapájať sa,  ale i odmietnuť voľnočasové aktivity počas pobytu v Kanaáne.

- Klienti Kanaán-u  majú právo pohybovať sa voľne v chránenom okolí domova, pokiaľ sú spôsobilí samostatného pohybu a neprivodia si tým zhoršenie zdravotného stavu alebo neobmedzia slobodu iných klientov. Areál domova môžu opustiť po súhlase službukonajúceho pracovníka. Ich osobná sloboda končí tam, kde začína sloboda iných klientov a zamestnancov, kde môžu ohroziť svoje zdravie alebo zdravie iných klientov a zamestnancov. Ak bola klientovi súdom odňatá spôsobilosť na právne úkony v plnej miere alebo sčasti, uvedené práva zostávajú nedotknuté.

- Klienti majú právo aktívne sa podieľať na tvorbe svojich individuálnych edukačných programov.

- Klient zariadenia sociálnych služieb  – Centra  zborovej diakonie Kanaán je povinný :

• dodržiavať štatút, prevádzkový poriadok resp. iné interné normy, s ktorými bol preukázateľne oboznámený,
• uhrádzať úhradu za poskytované služby v stanovených termínoch (najneskôr do 15. dňa nasledujúceho mesiaca),
• nahlásiť zmenu výšky príjmov najneskôr do 7 dní odo dňa, kedy ku zmene došlo.

- Porušenie štatútu, prevádzkového poriadku, príp. iných vnútorných noriem klientom bude riešené nasledovným postupom:

• ústne upozornenie riaditeľom Centra zborovej diakonie Kanaán,
• písomné upozornenie riaditeľom Centra zborovej diakonie Kanaán,
• rozhodnutie o ukončení poskytovania sociálnych služieb v zariadení.

- Za porušenie sa považuje najmä:

• príchod pod vplyvom alkoholu alebo iných omamných látok a ich používanie v zariadení,
• arogantné správanie, slovné a fyzické napádanie zamestnancov zariadenia a klientov v zariadení,
• neplatenie stanovenej platby za poskytované sociálne služby v zariadení po dobu 2 mesiacov.

Na účely určenia úhrady za bývanie sa považuje obytná miestnosť s príslušenstvom-  kúpeľňa s WC a sprchou, vybavenie miestnosti, rozvody vody, elektrickej energie, odvádzanie odpadových vôd a hygienické zariadenia, spoločenské priestory, najmä jedáleň, chodba, schodisko a ich vybavenie.

Vo výške úhrad sú zahrnuté aj poplatky za vecné plnenia spojené s bývaním, najmä vykurovanie , dodávka teplej vody, upratovanie spoločných priestorov, dodávka elektrickej energie, dodávka vody, odvádzanie odpadových vôd, osvetlenie, odvoz odpadu, a vybavenie spoločenskej  miestnosti TV prijímačom.